新年伊始，华天集团在荣获第八届湖南省省长质量奖的奋进势头下，以数智化转型为抓手，正式启动动力人才数智化运维平台试点工作，率先在湖南华天大酒店、潇湘华天大酒店落地单店版系统。此举不仅是华天深化人力资源改革的关键落子，更标志着其在“数智赋能人力管理、共享激活资源效能”的探索中迈出重要一步，为行业人力资源集约化发展提供“华天方案”。

作为酒店行业人力资源改革的先行者，华天集团针对传统分散式人才管理的“孤岛困境”，上线数智化运维平台，通过智能调度算法、实时需求匹配、设备数据互通三大核心功能，打破信息壁垒，实现动力人才“一键调度、快速支援”。当某家酒店出现紧急维修需求时，平台可自动匹配区域内闲置技术人才，迅速完成支援调配。同时，通过人员技能标签化管理与工单数据追踪，平台不仅能准确掌握人才适配方向，也为后续人力配置的持续优化提供数据支撑。目前，平台正以单店版开展试点运行，重点验证系统稳定性与功能适配性。按计划，集团版将于2026年4月全面升级上线，届时将覆盖长沙区域10家所属酒店，逐步构建“需求统一归集、人才跨店流动、服务标准统一”的区域动力人才共享机制，推动动力人才从“分散管理”向“集约运营”转型。

共享聚智，改革聚力。这一创新实践的落地，离不开华天集团在人力共享领域持续积累的经验基础。2025年，华天围绕“降本增效、提质赋能”核心目标，着力打造人力共享中心，系统构建并落地“12533”人力共享工作框架。为破除传统岗位管理壁垒，华天集团组建党员攻坚专班，率先在长沙区域推行PA（保洁）岗位共享试点，通过流程标准化再造、人员专业化培训、工时动态化核算，实现了华天服务与长沙区域10家酒店的保洁资源深度整合，锤炼出一支技术过硬、服务规范的专业化PA队伍，沉淀了可复制、可推广的集约化管理经验。以此为基础，华天集团进一步推动PA团队从“内部成本中心”向“外部利润中心”转型，主动拓展外部市场业务。凭借标准化的服务体系与高效的管理机制，团队开始为外部客户提供定制化保洁运维服务，不仅实现了对内的成本优化、更开辟了对外的营收渠道，进一步拓宽了人力共享的价值边界，为后续改革深化积累了重要实践经验。

此外，针对重大接待与业务拓展需求，华天集团还着力打造了皇金管家、餐饮服务、客房服务、厨师厨工、动力维修等五支高质量接待人才共享队伍。过去一年中，这些队伍已高效调度20余家单位、超过100人次，圆满完成省市重大接待、华天“沁潇湘”品牌（韩国店）开业支援等重要任务。尤其在华天“沁潇湘”品牌（韩国店）筹备期间，共享队伍高效完成了跨区域人员集结与系统岗前培训，有力保障了开业首月服务零差错，这不仅展现了华天人才的专业素养，更以实战检验了人力共享机制的灵活性与可靠性，为华天持续推进“走出去”战略提供了坚实人力支撑。

从试点破局到数智升级，华天集团人力资源改革步履坚实。立足“十五五”发展新征程，华天集团将持续深化人才共享机制，着力构建全域高效协同的人才网格，推动人才价值全面释放，为企业自身跨越式发展厚植人才根基、夯实发展底气的同时，为行业高质量发展注入华天动能、贡献华天智慧。

(人力资源部 潘章红)