【编者按】

质量筑基，品质兴企。近日，华天集团荣获第八届湖南省省长质量奖。这不仅是一座镌刻奋斗的里程碑，更是对华天集团一直以来秉持匠心、追求卓越的全面肯定。“湖南省省长质量奖”是省人民政府在质量领域设立的最高荣誉，为全面解读这份荣誉背后的“质量密码”，华天集团特别推出“品质华天”系列专题报道，全面聚焦产品打造、服务升级、管理创新等关键环节，立体呈现华天以质量强根基、以品质赢市场的发展路径。

作为华天集团旗下精品酒店，华天精选酒店国金店自开业以来，秉承五星服务基因，通过党建引领、服务迭代、营销破局的深度实践，生动诠释了省长质量奖的核心内涵。

在党建引领上，华天精选酒店国金店创新推行“党建+品质”融合模式，通过设立“党员先锋示范岗”、划分党员“责任田”，将党建工作全面融入日常运营。在服务一线，从客房清洁的精细化作业，到前台接待流程规范，党员全程参与各环节的质量管控，通过每日巡检、现场指导与问题闭环管理，持续优化服务细节，让党建引领真正成为酒店品质提升与稳健发展的核心支撑。

在日常经营中，华天精选酒店国金店以湖湘文化为内核，持续推动产品与服务升级。今年暑期推出的“湘绣针有趣”主题体验活动，结合投壶、非遗漆扇制作等互动项目，不仅丰富了住店客人的文化体验，也强化了品牌的情感联结。与此同时，酒店进一步拓展非房空间运营内涵，从单纯的“空间供货商”升级为“城市文化体验时空缔造者”，在店庆及“湘直恋”活动中，深度融合非遗糖艺、漆扇制作等传统元素与甜品DIY、剧本杀等潮流项目，有效激活酒店空间，提升客群文化感知度与参与热情。

为进一步拓展消费场景，华天精选酒店国金店推出“华天小卤”外摆业态，精准服务周边客群；同时升级“华天・有味”自助餐厅，聚焦写字楼职场人群的午间用餐需求，推出鲜食小炒、养生汤粥等多款健康餐品，目前已与多家企业洽谈团餐合作。2025年“双十一”期间，酒店更通过嬉游公众号独家带货,开播1小时成交量破千单,总成交额达390万。

从客人抵店前的贴心准备到客房精心设计的晚安致意，华天精选酒店国金店始终以“捕捉市场变化、迭代服务细节”为内核，将标准化规范融入日常服务场景，通过全员参与品质优化，一线团队灵活创新，实现“小环节撬动大价值”。华天精选酒店国金店将以质量为根、创新为翼，让精益求精的服务，沉淀为品牌最坚韧的底色。

（华天精选国金店 胡晓乐）