9月26日，第四届长沙市旅游发展大会开幕式暨长沙市文旅资源招商合作推介会、长沙市文旅产业发展推进会在灰汤华天大酒店举行。省委常委、长沙市委书记吴桂英出席并宣布大会开幕。省文化和旅游厅党组成员、副厅长龚铁军，省广播电视局党组成员、副局长谢忠阳等出席相关活动。旅游集团党委书记、董事长、华天集团董事长杨宏伟，旅游集团党委委员、副总经理王先武等应邀出席会议，华天集团党委委员、副总裁（主持工作）邱君参加相关活动。

本届旅发大会以“快乐长沙 与宁乡约”为主题，创新采用“3+12+N”模式，通过系列活动展现宁乡文旅发展成果与投资潜力，实现“全域联动、全民参与、全时精彩”。会上，长沙市与哈尔滨市、南昌市、无锡市、湘潭市、岳阳市、张家界市，宁乡市与韶山市、岳阳楼区、武陵源区、凤凰县、衡山县进行签约，将从客源互送、宣传互推、信息互通、产业共育、文旅交流、招商对接等方面开展合作；长沙市旅行社协会与境外旅行商签署合作协议；长沙入境旅游促进联盟现场授牌。12个重点文旅项目集中签约。

作为大会重点接待单位，华天集团旗下灰汤华天大酒店始终秉持“最高标准、最严要求、最实举措”的工作准则，以高度的政治责任感与专业服务水准，将优越园林环境、温馨客房体验、高标准会场保障与个性化服务深度融合，圆满完成大会的接待服务任务，以“华天匠心精神”赢得大会组委会及与会嘉宾的高度赞誉。

自大会筹备工作启动以来，华天集团将此次接待任务列为重点工作，领导班子成员多次前往现场统筹部署、指导细节，并与在地市级领导就筹备工作具体事项深入交流，围绕服务衔接、硬件保障、应急方案完善等问题交换意见，精准打通筹备工作中的关键节点。为夯实执行力量，华天集团整合内部核心力量，组建由班子成员、人力资源部、酒管公司、华盾公司、连锁精英团共同参与的专项团队，下沉一线，实时跟进筹备进度，对各环节出现的问题与需求第一时间沟通、第一时间解决；针对筹备期间可能出现的资源缺口，华天集团启动跨区域调配机制，及时补充支援力量，逐一打通服务保障中的衔接堵点，确保各项筹备任务按既定节奏高效推进。

作为具体接待阵地，灰汤华天大酒店创新构建“1个指挥部+5个责任区+10个工作组”的工作架构，引导全体员工主动扛责、积极作为，形成横向覆盖各业务板块、纵向贯穿各执行层级的任务落实网络，让每一项工作都有专人抓、每一个细节都有专人管。在住宿服务上，客房岗位人员聚焦细节、精益求精，对所有客房进行深度清洁、全面维护与精细化布置，不仅在房间内精心摆放欢迎水果与卡片，同时准备宁乡特色饮品、传统小吃及多款枕头，让远道而来的宾客实时感受细致入微的关怀，尽享惬意安适的住宿体验。在餐饮服务上，酒店深挖宁乡地域文化特色，在充分兼顾嘉宾口味需求的基础上，定制“宁乡一桌菜”美食方案；厨师团队严格遵守出菜标准，从食材甄选到烹饪制作都力求极致，确保每一道菜品以最佳状态呈现在宾客面前；酒店还在自助餐区特别增设月饼展区，让宾客在品尝美食的过程中提前感受传统节日氛围。会议服务上，酒店服务团队秉持“精益求精”的态度，从“一桌一椅校准方位”的细节把控到“一杯一盏检查洁净”的严格要求，不放过任何一个细微之处；会前提前对会场设备进行全面检测调试，安排专业人员全程跟进保障，确保会议期间设备运行稳定。酒店还提前组织员工开展服务礼仪、食品安全、安保维稳、设备保障等专项培训与实景演练，以充分的前期准备确保会场服务零偏差。

作为服务第四届长沙市旅游发展大会的核心承载单位，华天集团始终以彰显国企担当、擦亮华天品牌、助力地方文旅发展为导向，全力推进各项保障任务落地见效。立足大会契机，展望未来发展，华天集团将继续以优质服务为纽带，深度融入文旅发展大局，在助力打造湖南文旅特色IP、提升区域文旅产业竞争力、推动文旅产业高质量发展的征程中，不断释放 “华天能量”、贡献“华天智慧”、输出“华天方案”，为湖南加快建设旅游强省注入更为持久、强劲的动能。

（图片部分来源活动方；文：灰汤华天朱旭丰）