2007年11月1日，我怀着憧憬踏进了益阳华天大酒店，转眼间与华天风雨共度16载，见证了华天的辉煌，也见证了自己的成长。

一、积极推动，丰富企业文化

企业文化是推动企业发展的不竭动力，做到全年有计划、季度有安排、每月有活动，经过16年的历练，借助华天这个大平台，当初那个腼腆、羞涩的小女孩不见了。现在的我虚心接受批评，努力完成工作，经历了一个有着二十几年文化积累的大酒店的洗礼，使我变成了一个做事踏实，仔细，处事不惊的大人。

二、奉献在岗位，无悔献青春

寒梅迎雪盛开，没有争奇头妍的喧闹，惟有暗香幽幽袭来。我从懵懂的少女、没有职业规划的菜鸟、不懂职场生活的小白通过这个平台蜕变成了懂生活、有追求、有技能等等的专业职场人员。

从一个托盘都拿不稳的人，到最后成了能举着托盘托着酒瓶小跑的人。同时还收获了餐饮摆台，客房铺床等专业技能：有中餐摆台，西餐摆台，点菜，倒酒，上菜顺序等专业知识。从一个菜都端不稳的小女孩，变成了一个能托着6碗面条都面不改色的女汉子。我印象最深的是，有一次夜宵营业时，领班安排我传菜（这里说明一下，不是所有传菜员都是男孩子，也有女孩子传菜的时候），那天夜宵，我传菜时左手托5碗，右手端一碗，同时又不是一桌客人的，还要记住每碗面条是哪桌客人的，那时生意又好，端着这6碗面条穿梭在人群中，都能安全快速的送到每位客人手中。那时候没有现在这么先进，全都要靠脑子记忆，现在回忆起来都能为自己点赞。

三、真抓实干，不断提升职工素质

华天集团是员工们的领跑者，法宝：回炉培训。不管是新员工还是老员工无论经营多忙碌，每个月至少是4堂培训，各阶层同步，既能记忆犹新、又能保障服务品质。

四、以亲身的实践、展示的舞台换来个人才干的增长

两年一届的技能比武，我曾经有幸参加过中餐摆台和财务点钞两项，技能比武，虽然没有取得较好的名次，但我认为我成功了：我成功站上了舞台、我成功大胆的面对铺天盖地的摄像头、我成功的参与到最后的决赛，我不后悔，他让我学到了很多知识，让我成长了很多见识了很多，令我难忘。

通过在华天工作的经验和学习，我能帮家里换煤气罐了。可能大家觉得这只是一件小事而已，可我觉得，这就是一件大事。换煤气罐存在安全隐患，如果没有培训过，学习过，不敢保证每个人都能安全的换好一个煤气罐。

你能想象你上班的8个小时，感觉只过了两三个小时一样就要下班了。这是因为你这8小时除了接待客人就是接待客人，这就是我们前台岗位的工作状态。记得有一次酒店有大型团队入住，我上中班，从接班开始，就一直是接待客人，扫描证件，发放房卡，告知客人电梯方向，告知客人早餐时间，告知客人退房时间等，一个班次下来，连喝水的时间都没有，嘴巴里面都冒烟了，感觉像是在抢房间住，不抢就没有房间一样，那次到同事接班时，才发现已经要下班了，感觉过得非常快。

五、全心全意、乐此不疲

我与华天成长的故事三天三夜也说不完，是华天让我学到了很多，认识了五湖四海的同事与朋友。华天伴我成长，我愿为它奉献一切，不论是过去，现在，还是将来，我都将更加尽心尽责的在平凡的岗位上奉献自己，与华天共成长。

益阳华天 樊艳平