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我与华天的故事主题征文“深情奖”丨我与华天共成长

发布时间:2023-06-25 10:01:00

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四月,在大自然间是姹紫嫣红的,在诗人的笔下是浪漫的,在文人的笔下是温柔的,而在我们华天人的心里是爱、是暖、是希望。今年5月8日是我们华天35岁的生日,35岁的华天足够年轻、足够勇敢。在此,我怀着激动的心情大声对华天说:生日快乐!

华天作为一家发展了35年的以高星为主的酒店集团,从某种意义上讲,华天已不仅仅是星级酒店的代名词,而是一种文化,一种品质,远远超过其作为酒店之于社会的价值。华天能持续三十多年令中外宾客念念不忘,不仅是因为其舒适的环境、精美的菜品、规范的管理,而是其有温度有情怀的服务品质,那种独具匠心、倾注情感、精雕细琢的服务。

满意加惊喜的服务是华天汗水与智慧的结晶;每两年组织近50家酒店历时3个月在集团内进行主题技能比武,选拔技能精英,为的就是为客人提供满意加惊喜的服务;每年邀请20余位专家,辗转近50家酒店,检查100余个项目,为的就是检测各连锁酒店对服务规范及标准的执行;每季度都会从连锁酒店产生的100余个对客服务小故事中选择10余个具有典型代表性的华天故事在全集团内学习,为的是传承服务典范。

每一位华天员工都能背诵的《华天三字经》是这么说的:“客如友,乐助人”,这是我们对客人的真诚。我们的服务信条这样要求:“优质服务就是传播美”,“把每一次服务当作艺术品一样,精雕细琢,量身订做”,这是我们对服务的极致追求。

“华夏情怀,天上人间”,这句题词,既有民族家国大爱,也有归乡游子被华天人真挚服务感动后心间的那一抹熨帖。这是华天人追求的服务境界!

这,就是华天35年来始终坚持的对服务品质的态度!

1998年4月1日,当我与华天结缘,就注定了我不断进步,不断贡献,不断收获的历程。我是何其幸运,我常常心怀感恩。记得第一次中标大单的狂欢;记得出外勤跑销售处处碰壁的艰难;记得获得同行赞许时心中油然而生的自豪;记得在同事帮助下突破工作瓶颈时的豁然开朗……华天,见证了我人生许多的第一次,也成就现在最好的我。

十年树木,百年树企。我再次饱含着感恩,向华天这棵大树致以崇高的礼赞,祝愿我们大家的华天:前程似锦,续写辉煌。

华天贸易 袁利文