“五一”假期来临，华天集团旗下员工坚守服务前沿，以专业素养与满腔热忱坚守岗位、倾情服务，为广大宾客的旅途惬意与美好保驾护航。从潇湘大地到天涯海角，从晨曦微露到夜深人静，一幕幕坚守瞬间、一个个暖心故事，在华天温情上演。

假期首日，潇湘华天大酒店便迎来客流高峰，礼宾、销售、后厨高效联动、默契配合，有序引导车辆、贴心装卸行李、细致核对预订信息、严控餐品品质。面对假期集中客流，酒店员工以专业应对需求，以耐心化解问题，在繁忙忙碌中传递温情服务。远在海南的三亚银泰阳光度假酒店，同样高效有序运转。清晨，餐厅工作人员便到岗就位，有条不紊地开展场地整理、餐桌布置、就餐指引等工作；前厅员工早早就笑脸迎宾、热忱接待；客房服务员细致打扫每一间客房，温暖服务，点滴可见。在灰汤华天大酒店，“泉”力狂欢节火热开启。后台员工主动下沉一线，支援客房、餐饮、前厅及温泉服务等岗位。而现代华天大酒店的一线员工同样以“舍小家、为大家”的担当坚守岗位，用贴心服务让宾客畅享惬意的假日时光。

热闹假日背后，是一群默默守护的幕后英雄，他们用无声的付出，筑牢酒店平稳运营的根基。湖南华天大酒店动力部的罗廷军，自1988年入职以来，已与华天相伴走过38载岁月，始终保持着“满格状态”。假期清晨，他便背起工具包，带领班组逐层开展全面巡检。对于各项维修任务，他逐项标记、逐一排查、确保全部完工。从客房管道疏通到后厨设备抢修，凭借娴熟技艺与严谨作风，他默默守护酒店设施的平稳运行。张家界阳光酒店的运维员工们假日同样坚守在岗，工程部的龚德来与维修班同事驻守设备一线，仔细排查灯光线路、检修设施设备、维护服务细节。宾客尽享假日悠闲的背后，是他们一丝不苟的日常巡检和隐患排查。一盏盏长明灯火，一份份无声坚守，皆是华天人对宾客安心入住的郑重承诺。

服务无小事，细节见初心。华天的员工们于细微处用情，以贴心服务温暖每一段旅途。北京世纪华天大酒店客房部楼层服务员，面对假期首日大批家庭游客，提前备足儿童用品，细致服务老少住客。从严把安全清洁关，逐间查房不放松，到电梯口主动迎宾引导、高效响应宾客需求，酒店员工们在每一个服务触点都倾注细致关怀，生动诠释了华天人“敬业乐业、服务至诚”的风采。这份细腻同样流淌在上海阳光酒店：前台温情备好早安好礼，客房阿姨用心清扫每处角落，深夜安保轻步巡防，手电微光守护静谧夜色。全员不言辛劳，把舒心和安心赠予每一段宾客旅途。不止前端一线门店，华天服务公司洗衣工厂也同步迎来运营旺季。洗衣技工们全员坚守岗位，面对大批量到店布草与宾客衣物，严格按照入单、分拣、水洗、干洗、烘干、熨烫、质检、打包工序接力作业，手上不停、标准不降。他们把辛劳与繁琐留在车间，把洁净与妥帖送往每一间客房，送予每一位客人，这也是华天人甘于幕后的敬业与温热。

这个“五一”，华天人正用行动定义服务的品质与温度：迎宾时的微笑、巡检时的专注、清洁时的细心、洗衣房里的奔忙……华天，已然成为宾客旅途中最温暖的路标，以专业、热忱与坚守，一路护航每一位宾客的假日美好行程。

（各下属企业联合供稿，办公室整理）