11月10日，2025年湖南省质量工作暨省长质量奖颁奖大会在长沙举行，华天集团荣获第八届湖南省省长质量奖,该奖项是湖南省人民政府在质量领域授予各类组织和个人的最高荣誉。为全面解读这份荣誉背后的“质量密码”，华天集团推出为期一个多月的“品质华天”系列专题报道，系统聚焦产品打造、服务升级、管理创新等关键环节，全景展现企业以质量为核心的高质量发展实践。

系列报道中，那些渗透在服务细节里的“华天温度”令人动容，从超越期待的主动关怀到细致入微的场景响应，无不生动诠释着“五星”标准的深刻内涵。而温暖体验的背后，是上百项管理文件与服务标准构成的坚实体系，是持续迭代升级的《华天酒店服务标准手册》在精准支撑，更是朗朗上口的《华天酒店三字经》让服务规范真正融入日常、落地生根。

面向市场变革，华天集团积极以创新拓宽品质边界，推出融合地域文化的“沁潇湘”餐饮品牌并布局国际市场，打造“万墨”“艾德尼”年轻化品牌贴近新生代需求，创新“酒店+”服务模式构建新型体验场景，让传统品质与时代潮流同频共振。华天集团还搭建了数智化人才培养体系，将技能水平与职业发展紧密挂钩，持续为行业输送专业人才，在各级技能竞赛中屡获殊荣，为服务品质提供了人才保障。

从服务重大活动到接待海内外贵宾，“华天服务”凭借稳定卓越的品质，成为区域高端服务业的一张亮眼名片，赢得了社会各界的广泛认可。系列报道用体系化的逻辑与发展性的视角，勾勒出这家深耕行业三十七载的企业，从单体酒店成长为跨区域综合服务集团的品质进阶之路，也诠释了其创造多项行业标杆成果的核心底气。

随着“品质华天”系列报道的收官，华天集团的品质追求之路仍在延续。从一道菜的匠心到一度电的精准，华天人用三十七年的坚守证明：质量不是一句口号，而是细水长流的坚持，是每一次对客服务的精益求精，是百年华天愿景下的坚实步履。精细、周到、美好、优雅、圆满的“五星”服务标准，不仅镌刻在华天集团的质量手册里，更融入每一次让宾客满意的微笑中。质量筑基，品质兴企。华天集团的品质革命，永远在路上。

(办公室供稿)