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湖南华天大酒店服务标准化建设示范店预验收及交流会圆满落幕

发布时间:2023-12-13 18:54:00

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2023年12月11日,湖南华天大酒店服务标准化建设示范店预验收及交流会在酒店芙蓉厅进行。华天酒店集团独立董事唐健雄湖南旅游集团品牌营销部(服务管理部)主管邓炼金一行莅临湖南华天大酒店,对酒店服务标准化建设示范店的建设情况进行了检查和指导。

“服务标准化示范店建设”是2023年湖南旅游集团建设品质酒店的战略性举措,旨在推动集团酒店高质量发展。作为湖南旅游集团首批酒店服务标准化示范店”创建工作的参加酒店,湖南华天大酒店2023年3月份启动创建工作自创建以来,酒店始终坚持将示范店创建和经营管理工作放在同等重要的位置,形成了齐抓共管、严谨高效的创建实施体系。通过酒店服务标准化示范点的建设,酒店顺利通过五星级评定性星级复核,先后荣获湖南最受宾客喜爱酒店“旅游饭店业高质量发展至樽奖”“长沙市十佳旅游饭店”等荣誉。在2023年度华天酒店业(第22届)服务技能比武决赛上,酒店25人参赛,18人获奖,其中一等奖6人,二等奖4人,三等奖2人。

检查组对酒店楼层班组、收益班组、西餐厅、静雅轩、保安安保组5个标准示范岗的创建情况进行了实地检查。健雄对酒店的创建工作给予了高度评价,从品牌设计、制度建设、行为规范、服务流程、6T践行以及品控六个方面,对酒店后续的创建工作提出了意见和建议。他勉励湖南华天大酒店继续努力,实施创新驱动,为顺利成为湖南旅游集团首批通过验收的服务标准化建设酒店提前做好充分的准备。旅游集团品牌营销部(服务管理部)部长邓炼金希望湖南华天以不进则退的危机感、时不待我的紧迫感和久久为功的责任感,继续扎实推进创建工作。

预验收及交流会上,湖南华天大酒店负责人作了表态发言。她表示,通过服务标准化示范店的建设,酒店品牌建设得到了客户的认可。湖南华天大酒店将以此次验收为契机,将专家的各项建议和意见落到实处,将服务标准化建设不断推向深入。     (湖南华天 肖卫群)