盛夏时节，万物并秀。7月12日至14日，受文旅部全国旅游星级饭店评定委员会委托，在湖南省文旅厅、株洲市文化旅游广电体育局相关负责人及华天酒店集团股份有限公司党委委员、副总裁（主持工作）邱君的陪同下，由星评员张宁武、孙元坝组成的检查组，对集团旗下株洲华天大酒店进行了五星级评定性复核检查工作。前期暗访工作已于6月底完成，星评员通过听取汇报、查阅资料、现场检查等方式，对株洲华天大酒店必备项目、设备设施、运营质量进行了全面细致、专业严谨的检查。

株洲华天大酒店2023年五星级评定性复核反馈会上，星评员对株洲华天大酒店品牌优势、基础建设、企业文化、制度建设、宾客维护、品牌维护、社会责任、人才关爱等给予了充分肯定；对必备项目、设备设施、运营质量提出了意见和建议。

省文旅厅市场管理处处长汪光富指出，株洲华天大酒店应充分利用评定性复核的成果，对酒店的问题和不足进行认真归纳和整理。他强调：一是强化品牌意识。要树立正确发展理念，坚持走规范化、品质化、品牌化发展之路，不断提升饭店服务品质，取得更大的经济效益、社会效益。二是深入整治整改。要直面问题认真整改，举一反三查漏补缺，以复核为契机，完善硬件设施设备，强化培训服务技能，提升员工素质素养，加快数字化转型，增强经营发展动力。三是提升服务质量。要积极响应“游客满意在湖南”行动计划，坚持人民至上，坚持问题导向，坚持系统思维，坚持守正创新，千方百计提升服务品质。

株洲华天大酒店负责人表态，将带领团队认真研究，举一反三，坚决落实整改，牢固树立星级意识，坚定执行星级规范，通过服务为顾客创造价值，用心、用情、用力，全力推进酒店高质量发展，为株洲、为湖南文旅产业的发展做出新的更大的贡献。

省旅游饭店协会副会长兼秘书长陈伏姣主持会议，株洲市文化旅游广电体育局相关工作人员、株洲华天大酒店管理团队参加。

（株洲华天 黄丽）