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我与华天的故事主题征文“立意奖”丨华天促我奋进,我为华天添彩

发布时间:2023-06-25 10:18:00

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从最初对华天的陌生,到如今的眷念和热爱,二十余载无悔奉献坚守初心,二十余载风雨同舟,数万日夜患难与共,我与华天血脉相融!

我一直为我在1994年做出的决定而感到庆幸,在纷繁喧嚣的社会求职中,幸运的我遇到了华天,也感谢上天的眷顾让华天向我敞开了怀抱。自我加入华天以来,始终将这里当作自己的家,从青涩懵懂的职场小白,到如今能够独当一面的酒店职业经理人,一路走来,是华天见证了我的蜕变,而我,亦从华天精神中不断汲取力量,奋发向上、茁壮成长。

华天的优秀,让我耻于平凡。身在华天,自是要一马争先,勇立潮头。从业29年来,我始终以高标准严格要求自己,不断学习进步,屡次荣膺“湖南省巾帼建功标兵”“湖南省三八红旗手”“益阳市青年岗位能手”等光荣称号,多次被评为集团“先进个人”“优秀共产党员”,带领酒店所属部门获得湖南省“芙蓉标兵岗”、益阳市“青年文明号”等称号;获得湖南省首批星评员、内检员从业资格,2022年获得湖南省旅游协会”优秀总经理”。2019年12月至今,我任总经理岗位一职,更是开拓革新、锐意进取,酒店连续四年成功中标为党政机关会议定点场所。

华天的理念,让我细致入微。酒店作为服务行业,一个微小的差错都可能会给客户带来极不舒适的入住体验,所以,关注每个细节,是我在华天工作以来一直奉行的准则,也是华天工作制度中着重提到的内容。我着力推动“做客户的知心人、做服务的有心人”往深里走、往实里走、往细里走,致力于提供优质的“微服务”,注重用心捕捉客户没说出口的需求,用超前服务赢得客户信赖。自永州华天国际酒店开业三年至今,我坚持人人都是VIP,亲自带领员工在一线进行VIP服务,用心、用情、用力把服务做精做细。现如今,华天独特的“内容为王”、“原则先导”、“方法至上”、“关键程序”、“突出重点”等服务管理方式,也成为了永州酒店服务管理的风向标。

华天的品质,让我更加专注。华天海纳百川、定位高端,能在这里工作是我的荣幸,推动华天高质量发展,则是我的使命职责。29年来,我深耕酒店管理工作,统筹推进各项日常工作高效运转,重要任务从无纰漏。在疫情特殊背景下,我带领团队攻坚克难,快速拓开市场,2020年-2022年,酒店营业利润率分别为32%、33.93%、34.44%,连续三年超额完成华天酒店集团下达的经营目标和营业利润目标。同时,我开创性的引入了酒店360评价体系,做实“下评上”、做透“左右评”、做好“上评下”,酒店在创建全国文明城市活动中创先争优,被区委区政府指定为迎检单位并获通报表扬。

心向华天,我梦飞扬!在华天多年的工作经历告诉我,付出就会有收获,只要笃定理想初心,梦想终会照进现实。下一步,我将以精益求精的服务质量和一丝不苟的服务态度,继续为华天的发展壮大贡献力量,不忘初心,执着依旧,一曲矢志精品的追梦交响,催人奋进,再书写时代华章。

永州华天大酒店党支部书记、总经理 丁嫦