（转载自：湖南华天大酒店公众号）2023年6月7日-8日，受国家文旅部全国旅游饭店星级评定委员会委托，在湖南省文旅厅和长沙市文旅广电局市场处有关负责人的陪同下，由国家星评员北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏教授、江西朝文酒店管理有限公司执行董事长张伟组成的检查组，对湖南华天大酒店进行五星级评定性复核检查工作。

在为期两天的五星级评定性复核检查中，星评检查组始终遵循公平、公正、公开原则，对照《旅游饭店星级的划分与评定（GB／T14308－2010）》，通过前期预订、听取汇报、查阅资料、现场检查、与员工交流沟通等方式，对湖南华天大酒店硬件设施、服务质量、管理规章制度等方面进行了全面、专业、细致、严格的检查。

反馈会现场直击

在“华天大酒店2023年星级复核情况反馈会”上，两位专家认为湖南华天大酒店在企业文化、制度建设、宾客服务、品牌维护、员工关爱、社会责任等方面取得了较好成绩，必备项目达标，得分率总体达到了五星级饭店的评定性复核要求。同时在对新技术、新市场的深入研究以及在产品和业态开发、服务流程再造、营销工具创新等方面，提出了宝贵的意见和建议。

领导讲话

湖南省文旅厅市场管理处处长汪光富，湖南省旅游协会副会长兼秘书长陈伏姣，长沙市文旅广电局党组成员、副局长岳锋，长沙市文旅广电局市场管理处副处长郑艺玲，华天酒店党委委员、副总裁（主持工作）邱君，湖南华天大酒店总经理邵林以及酒店管理团队参加了反馈会。湖南省文旅厅市场管理处二级调研员成学军主持会议。

汪光富处长在反馈会上做了重要讲话。他说，随着三年疫情政策的调整，文旅行业加速复苏，这次复核检查就是一场及时雨，感谢两位国家星评专家给湖南华天大酒店问诊把脉、加油鼓劲。

希望湖南华天大酒店充分利用评定性复核的成果，以此为契机，对两位星评专家提出的问题和不足认真地归纳和整理，坚持以问题为导向，以需求为导向，狠抓对标整改，勇于面对顾客高品质、多层次的物质生活和精神文化需求，积极倡导勇于变革、守正创新、超前文化、科学管理、精细服务、创新营销。从而不断擦亮华天的金字招牌，打好示范引领标杆，不断创造新的辉煌。同时，汪处表示将借鉴这次评定经验，对全省的星级饭店进行全面抽查，确保认识到位、措施到位、整改到位，推动全省旅游星级饭店上档提质，实现经济效率、社会效益、环境效益的全面提升。

反馈会上，长沙市文旅广电局党组成员、副局长岳锋，华天酒店党委委员、副总裁（主持工作）邱君先后讲话。湖南华天大酒店总经理邵林做了表态发言。  点 再

为做好五星复核迎检工作，湖南华天大酒店全面开展自查自纠，以必备过关、硬件合格、软件达标为目标，对标检查，全员培训，积极开展各项实操演练，提升服务意识，营造浓厚的星核氛围。

酒店将以此次复核为新起点，以评促建，以评促改，以评促提升，不断强化酒店硬件及软件建设，持之以恒地以五星标准和规范要求落实到每一个管理环节和服务细节，充分发挥华天品牌优势，为建设富饶美丽幸福新湖南发挥应有的作用，做出新的贡献。