千帆竞发浪潮涌，亿万营收启新程。作为华天集团在首都北京的“形象窗口”，北京世纪华天大酒店2025年再创佳绩，成为华天集团旗下持续突破亿元营收的酒店。这份成绩单的背后，是酒店全体员工以守正创新深耕品质市场，用务实行动擦亮“湖南在京名片”的坚定实践。

餐饮赛道：多元创收点燃增长引擎

依托湖南省驻京办的平台优势，北京世纪华天大酒店深度融入湖南在京的品牌推广矩阵，积极参与“味到京城北展美食节”“省驻京办前门美食节”等活动。相关工作不仅获得国管办与省驻京办的官方认可，更通过前门美食节的线上直播引发广泛关注，单场观看量突破10万人次，酒店“线上引流、线下转化”的模式成功摘得“最佳人气奖”。在餐饮创新与场景延伸方面，酒店持续拓展服务边界，2025年8月推出“星厨到家”定制服务，承接家宴、商务小聚等个性化需求，有效带动宴会业务增长；通过参与中央单位食堂美食展示活动，以经典湖湘菜品获得宾客的一致好评。节日营销紧扣消费节点，元宵节举办猜灯谜活动，中秋节推出“湘式月饼礼盒”，国庆宴会营收同比增长40%，推动传统节日成为营收增长的重要增长点。多元业态同步发力，酒店美食街新增湘粤早茶与“华天小卤”外卖档口，有效激活周边社区消费。同时，酒店坚持精细化管理，厨房推行二级库管理模式，食材降本增效成效明显。

客房升级：在品质与成本间找到最优解

在客房经营管理上，北京世纪华天大酒店始终秉持“品质不降、成本可控”原则，通过系列精细化管理措施，有效优化客房成本结构。酒店通过完善布草管理考核机制等方式，降低年度运营支出。在出租间夜增加465间、政务房出租率提升20%的前提下，客房经营成本实现“增量不增成本”。品质提升则聚焦宾客体验的差异化升级，行政楼层全面升级客房配置，提升居住品质；打造高性价比亲子房，满足家庭客群需求；针对中高考、七夕等重要节点推出特色主题房，获得宾客高度好评。酒店还圆满完成全国两会、九三阅兵保障等多项政务接待，以“零差错、零投诉”的专业服务收获书面肯定与锦旗表彰。携程、美团等平台评分稳定在4.8分以上。

营销发力：从流量到留存的闭环增长

北京世纪华天大酒店将年度营收目标逐级分解至部门与班组，分别设立基础指标与奋斗目标，通过奖惩联动机制，有效激发了员工主动营销意识。在客群深耕方面，酒店聚焦高价值客户，建立“一对一定制服务”体系，有效提升了核心客群的客房营收贡献。在品牌传播方面，酒店依托抖音、微信视频号等平台构建短视频矩阵，围绕新品上市等主题累计发布短视频逾百条，总播放量突破50万次，其中单条餐饮新品推广单条视频播放量达2万次以上。在重要节点营销上，酒店针对中高考考生推出专属优惠套餐，结合“文曲星送福”寓意与营养餐上门服务，取得了积极的市场反馈。酒店全年新增会员数量超过3.5万人。

管理筑基：人才与文化驱动长效发展

酒店坚持贯彻“人才强企”理念，系统构建“招聘—培养—留任”全链条人才发展体系。同时，将精益管理贯穿成本控制各环节，确保全年各项成本指标优于上级要求标准。在文化建设方面，酒店着力强化团队共识，通过举办月度员工生日会、17周年店庆系列职工赛事活动等，增强员工归属感，并组建员工歌舞队积极参与省驻京办新春联谊，充分展现员工昂扬向上的精神风貌，推动团队凝聚力持续提升。

2025年，北京世纪华天大酒店荣获“中国酒店业品质标杆”、旅游饭店业高质量发展“至樽奖”等多项行业权威奖项。接下来，酒店将持续坚守“传播湖湘文化，践行品质服务”初心，以更昂扬的姿态、更扎实的行动，持续擦亮在京金字招牌，为华天集团的高质量发展贡献更大力量。

（世纪华天 吴祉星）