为全面提升服务品质，稳固五星级酒店核心竞争力，6月9日,潇湘华天大酒店召开“2025服务品质精益提升”动员大会。

大会在店歌《永远的风采》中拉开帷幕。会上首发视频《品质在每寸光阴里生长》，聚焦服务日常；发布《2025服务品质精益提升方案》，明晰服务提升路径与目标；培训质量督导负责人代表庄严宣誓，表达落实服务标准的决心。

大会通过特色环节深刻内化服务文化。服务知识挑战环节，展现了各部门对服务标准的熟练掌握；房务部情景剧《潇湘印象·VIP接待》，生动呈现了将服务触点转化为宾客记忆的精髓；皇金管家领衔演绎的《潇湘礼韵服务手势舞》，将无形的服务精神凝练为优雅可感的仪态，引发全场互动学习，铭刻潇湘服务的独特风韵。

品质战旗授旗仪式上，酒店各部门负责人接过战旗，宣告攻坚决心。酒店负责人发布品质攻坚行动令：一是刀刃向内，即刻行动：全面自查自纠，人人争当质检员，限时清零问题，杜绝敷衍塞责；二是精益求精，分秒必争：全力备战集团半年度及年度服务质量检查，展现最高水准，问题立行立改，确保持续提升满意度；三是深度整改，打造长效：聚焦服务短板，深挖问题根源，实施常态化高频质检，优化关键触点体验，推进服务创新与文化升级；四是全力冲刺，决胜收官：围绕年度目标开展大练兵与模拟预检，强化全员品质意识，以最佳状态迎接集团年度大考，为未来发展奠定坚实基石。

（潇湘华天 李浩）