连日来，长沙洗涤行业陆续迎来业务高峰。面对市场需求激增，华天集团旗下华天服务通过前瞻部署与精细运营，以高效保障和暖心服务赢得市场认可，展现出本土服务企业的专业担当。

科学调度保效率

作为华天服务洗涤的核心生产力量，望城洗衣工厂于4月中旬开启“旺季攻坚”模式，通过员工动态排班、流程优化和智能设备调配等，实现了日均产能同比大幅增长。目前，工厂已实现收件到交付的高效衔接，衣物快速流转，及时送达客户手中。湖南华天大酒店洗衣房同步全力运转，确保客户需求及时响应。工厂负责人表示：“我们通过动态排班、错峰作业，确保每一环节无缝衔接，用‘华天速度’兑现服务承诺。”

严控细节保质量

针对旺季高频次、多样化的洗涤需求，华天服务进一步强化了服务质量管控。对于压胶羽绒服、皮草等高档面料的特殊洗涤需求，客服团队逐一电话联系客户，详细说明洗涤效果及护理注意事项，确保客户知情权。这一“透明化服务”举措获得客户高度认可，客户满意度维持在98%以上。

拾金不昧显担当

在确保服务效率与品质的同时，华天服务更以细致入微的行动传递服务温度。在分拣送洗的衣物时，录单员严格执行“每衣必检”标准，累计发现衣物口袋内遗留的现金、贵重物品总价值超4万元。通过建立规范的登记保管流程，这些物品及现金均在衣物清洗完成后随件完整归还客户。这一诚信之举收获数十位客户实名致谢，其中一位怀化客户在表扬信中写道：“本以为遗失的红包无法找回，华天服务的专业操守和细致服务让我深受感动。”

党员示范提效能

为充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，华天服务党支部积极响应旺季生产号召，组织党员对录单、质检两个岗位的工作内容进行集中培训，进一步提升党员服务一线的专业能力。同时，将支部党员分成5组，开展为期一周的“助力旺季生产”主题实践活动，党员同志深入一线，以实际行动协助生产任务高效完成。

作为湖南省生活服务领域的标杆企业，华天服务依托“华天e生活”平台，实现线上下单、顺丰取送的便捷洗衣服务，并持续拓展家政、物业、团餐等多元化业务。公司负责人表示：“旺季考验的不仅是产能，更是服务初心。我们将继续以客户需求为导向，推动华天生活服务品质再上新台阶。”

下一步，华天服务将持续强化党建引领，以“五星级服务标准”为基准，深度融合互联网技术创新应用，通过数字化赋能提升服务效能，为消费者提供更高效、更温暖的高品质生活服务体验。

（华天服务 陈艳青）