潇湘华天大酒店始终坚持以党建引领赋能高质量发展，深入贯彻落实旅游集团“12713”党建与经营深度融合工程，通过构建“管理型+技能型”双通道人才培养体系，不断完善党管人才工作格局，推动实现酒店经营改革有“堡垒”、攻坚克难有“先锋”的良好局面。

坚持党管人才，双轨体系锻造专业团队

潇湘华天大酒店以党管人才为统领，立足服务行业特性，细分服务场景，打造了覆盖服务师、餐销专员、授徽金钥匙、皇金管家、宴礼师等5类专职人才培养矩阵。目前，酒店已培育专业服务师8人、餐销骨干2人、授徽金钥匙4人、皇金管家12人及宴礼师3人，通过“管理型+技能型”双通道人才培养体系的搭建，形成覆盖高端服务全场景的“匠心服务”队伍，成为酒店品质升级的核心引擎。

2024年3月，酒店启动“跨部门、跨岗位、跨层级”全方位轮岗计划，皇金管家7名骨干深入前厅、餐饮等一线岗位，破解服务瓶颈；部门经理进行核心部门轮岗，促进管理融合；后备梯队人才跨班组轮岗，进一步深化基层经验积累。轮岗人员累计发现并解决运营问题30余项，实现客房响应效率提升20%、餐饮出品标准化率提高15%。2025年3月，酒店通过公开竞聘，从交流轮岗的业务骨干中选拔出10名新晋管理者，肩负起领航团队、创新管理的重任，为酒店可持续发展注入强劲动能。

坚持互融共促，“四支先锋队”彰显硬核担当

潇湘华天大酒店紧扣经营改革目标，将党建与经营深度融合的突破口放在“先锋引领”上，创新组建皇金管家先锋队、服务礼仪先锋队、工程维修先锋队和新媒体运营先锋队，由党员骨干担任队长，带领职工群众攻坚克难，成为酒店提质增效的“红色引擎”。其中皇金管家先锋队与服务礼仪先锋队以“高端服务标准化输出”为核心，全年承接VIP接待80余人次，收获客户表扬信20余封，成功将酒店服务品牌推向外部市场。新媒体运营先锋队依托短视频、直播等新兴渠道，打造酒店“云名片”，累计发布创意内容120余条，吸引线上咨询量增长40%。工程维修先锋队推行“动力大部制”改革，整合维修资源，党员带头攻克设备老旧难题，自主完成节能改造项目3项。

坚持选树标杆，党员先锋领跑前沿一线

潇湘华天大酒店持续深化“四争当”创建活动，激励党员、职工立足本职，争当生产经营的能手、创新创业的模范、提高效益的标兵、服务群众的先锋。每季度通过党小组推荐、支委会审议，评选出岗位标杆，并设立“先锋榜”公示表彰。2024年至今，已有15名党员获评“四争当”典型，其中餐饮部党员梁钟带领团队研制的“七大招牌特色菜”，做到了每个包厢客人必点一道酒店“招牌菜”。动力部党员郭月生带领和指导部门人员2024年检修客房109间，为酒店节能降耗、减支增效30余万元。

近年来，华天集团坚持将党建与经营深度融合，从潇湘华天的“一域破题”到华天集团的“全域共进”，这场党建与人才的“双向奔赴”正在构建特有的发展路径：让每个岗位成为红色堡垒，让每位员工化身品牌使者，让每次服务传递初心温度，让每份担当凝聚信仰力量，最终将“党建红”淬炼为企业改革发展的鲜明时代答卷‌。

（潇湘华天  刘淑萍）