近日，湖南省妇联发布了《关于认定2023-2024年度湖南省城乡妇女岗位建功创建活动示范名单的通报》，华天集团旗下湖南华天大酒店房务部服务中心荣获“湖南省巾帼文明岗”称号。

该服务中心通过持续加强对员工思想道德的引导及教育，培养了一支素质过硬，凝聚力和战斗力强的“巾帼”队伍。近年来，服务中心通过师带徒、传帮带，不断提升专业能力，并斩获多个奖项。在对客服务过程中，员工成立了“手工制作兴趣小组”，根据客人的生活习惯和爱好，先后推出了手工绘画留言条、欢迎卡片、电视个性PPT制作、手工插花等独创的特色服务，被众多同行借鉴和效仿。此外，服务中心还在一系列国内外重要接待任务中圆满完成任务，累计收到宾客书面表扬信近200封，树立了“在外国人面前我是中国人，在外地人面前我是湖南人，在顾客面前我是华天人”的美好形象。

“湖南省巾帼文明岗”的获得，是对湖南华天大酒店房务部服务中心长久以来坚守服务岗位，提供优质服务的肯定，更是鼓舞服务中心员工追求专业娴熟、技能精擅的强大动力。湖南华天大酒店将立足华天服务文化，不断创新服务场景，在华天集团实现“省内龙头”“全国一流”的征程中，做出应有贡献。

（湖南华天 肖卫群）