1. 会员卡概述

 注：基础积分：指客房消费房费1元积1分；餐饮、娱乐消费10元积1分；会议（会议室）、宴会（3桌以上含3桌）20元积1分。

2. 贵宾会员卡加入及使用规则

2.1 发展对象

会员卡对象包括但不仅限于：所有在店客人、商务散客、公司协议客户、旅行散客、在线和移动用户、合作伙伴会员

2.2 入会方式

线下办理：至各成员酒店前台或营业点办理，或拨打服务热线400-820-0428，通过会员系统为宾客代为办理会员。

线上办理：扫描微信二维码，关注华天酒店官方微信hktxgbh，或登陆华天PC官网www.huatian-hotel.com，自助在线注册，完善个人信息。

2.3 会员卡使用规则

（1）华天贵宾会员卡需实名登记，为会员个人所有和使用，不能转让。

（2）贵宾会员卡办理后即可享受会员优惠折扣、积分和礼遇。

（3）在客房预订或前台入住时以及餐饮、娱乐消费时需说明会员卡信息。

（4）使用卡值结算，需出示会员卡信息，输入密码或手机验证码进行结算。

2.4 会员卡优惠折扣

    注：如酒店出租率超过90%，或在特殊节庆、展会等期间，会员折扣将进行适当调整，以酒店公布的价格为准。

2.5 会员卡充值奖励

注：1、储值金额仅限于客房消费；奖励金直接存入会员本人帐户中，不能转存他人卡中。

  2、会员卡储值金不能用于宴会与会场消费。使用奖励的卡值消费时不再享受任何折扣与积分，不可开具发票。 

2.6 卡值有效使用

（1）会员卡储值卡值和奖励的卡值，仅用于华天旗下直营酒店客房线上预付及前台支付。集团商务卡的储值仅用于华天旗下直营酒店客房、餐饮、娱乐的结算。

（2）以下情况不适用：

不适用于第三方预订（例如携程、艺龙等）的支付。

不可用于其它会员卡的储值支付。

客房不适用于低于会员价的团队结算，餐饮不适用各类宴会的结算。

卡值不可转移、提现，卡值支付后，产生退货或更改支付方式等情况，卡值将退还至原卡。

卡值不可用于支付客户在酒店的历史挂账等欠款。

2.7 会籍到期处理

（1）保级

在T+1年内，钻石卡会员需达到50000积分或本人入住20间夜方可保级；白金卡会员需达到25000积分或本人入住10间夜方可保级；黄金卡会员需达到300积分或本人入住1间夜方可保级。

（2）升级

加入“华开天下”贵宾会积分奖励计划，如果在日历年度内积分达到500分，将升级为黄金卡会籍；如果在日历年度内积分达到50000分或本人年入住间数累计15间/夜的黄金会员，将升级为白金卡会籍；如果在日历年度内积分达到100000分或本人年入住间数累计30间/夜，将升级为钻石卡会籍。

（3）降级

升级为白金卡会籍或钻石卡会籍的宾客享受更为丰厚的积分奖励和礼遇， 如会员卡T+1年内消费积分未达到会籍保级要求，会员卡等级将于会籍有效期截止之日起降一级。

2.8 会员卡挂失

（1）实卡会员卡如有遗失，需凭有效证件到最近的华天酒店或拨打华天国际酒店管理有限公司客服中心电话（400-820-0428）办理挂失手续，办理挂失手续前的经济损失由持卡人自负。 

（2）电子会员卡。在会员信息发生更改时，如电话号码变更，需及时更改，以避免会员权益遭受损失。

2.9 会员卡退卡

（1）会员卡储值后原则上不允许退卡，如遇特殊情况，需提交退款申请。

（2）特殊情况退卡流程：如卡值（本金、奖励金）未使用、未开具发票，可在会员本人帐号上提出退款申请，填写会员姓名、有效证件、电话、退卡原因，输入密码和手机验证码。经过客服审核、确认后，扣除奖励金以及手续费，48小时内将余额退回至储值付款的银行卡账户。

（3）如卡值（本金、奖励金）已有消费，则余额不再退还。

（4）储值卡退费手续费：手续费为卡值余额的5%。

2.10 集团商务卡的办理和使用规则

（1）商务卡不记名；

（2）商务卡500元起售，可享受黄金会员折扣，但不享受卡值奖励；

（3）卡值使用规则（具体参见财务管理规定）。

集团商务卡的储值仅用于华天旗下直营酒店客房、餐饮、娱乐的结算。

• 以下情况集团商务卡值不适用：

- 不适用于第三方预订（例如携程、艺龙等）的支付。

- 不可用于其它会员卡的储值支付。

- 客房不适用于低于会员价的团队结算，餐饮不适用各类宴会的结算。

- 卡值不可转移、提现，卡值支付后，产生退货或更改支付方式等情况，卡值将退还至原卡。

- 卡值不可用于支付客户在酒店的历史挂账等欠款。

（4）退卡

商务卡不记名，原则上不可退卡、退费，且遗失不补。

3. 会员积分获得

普卡、黄金卡、白金卡、钻石卡均可参与会员积分。

3.1 会员积分奖励类型

申请成为华天贵宾会会员即可参加“华开天下贵宾会”积分奖励计划，积分奖励包括会员消费积分奖励以及代订房积分奖励。

（1）会员消费积分奖励：会员本人客房、餐饮、娱乐消费可获得积分。

（2）代订房积分奖励是指华天贵宾会会员为他人预订客房可获得“华开天下贵宾会”积分。

3.2 积分规则

3.2.1 会员消费积分奖励

（1）积分标准

（2）积分规则

•  会员消费积分奖励是指会员本人在客房、餐饮、娱乐消费可获得积分，其中：第三方网站预订，免费或实物交易的消费，奖励积分消费，会议、旅游团队订房及酒店不认可的其它消费（如：客房杂项、赔款、特殊节日产品等），不享受会员消费积分奖励。

•  客房积分只限于净房费，不包括早餐费用、迷你吧费、电话费、洗衣费、赔偿费、服务费等

•  餐饮、娱乐消费一张会员卡只能对一份娱乐账单进行积分兑换。外包项目不参与积分。

•  会议、宴会积分，需发送积分验证码至会员卡绑定的手机号，输入后方可进行积分操作。3桌以上含3桌为宴会，会议积分仅限会议室消费。

•  会员通过渠道预定（微信、官网、400电话、飞猪），且会员本人入住，可再享30%额外积分奖励。

•  定期推出会员双倍积分活动。

•  会员任务积分奖励。（会员转发活动、参与问卷调查等，可获得相应分值的积分奖励）

•  在使用奖励积分消费时不再享受积分。 

•  当年产生积分有效期至次年年底。

•  集团商务卡不享受积分奖励。

（3）代订房积分奖励

华天贵宾会协议公司会员为他人预订客房可获得“华开天下贵宾会”积分，按正常积分的50%给予积分奖励。

3.2.2 华天贵宾会会员积分有效期

个人消费积分及代订房消费积分，所有积分统称“华天贵宾会会员积分”。积分有效期统一为：当年产生的积分至次年年底有效。

例：2017年12月31日之前产生的积分，于2018年12月31日到期，如未兑换积分则失效。

3.2.3 会员积分兑换

（1）积分兑换酒店客房间夜：线上（PC官网、微信）预订客房时直接使用积分抵扣。

（2）可兑换酒店餐饮、娱乐消费产品电子券。

（3）可兑换消费卡。

（4）积分兑换实物礼品：精美礼品，以集团网站为准。礼品公司邮寄礼品至会员指定地址，预计到货时间为10个工作日。