【编者按】

质量筑基，品质兴企。近日，华天集团荣获第八届湖南省省长质量奖。这不仅是一座镌刻奋斗的里程碑，更是对华天集团一直以来秉持匠心、追求卓越的全面肯定。“湖南省省长质量奖”是省人民政府在质量领域设立的最高荣誉，为全面解读这份荣誉背后的“质量密码”，华天集团特别推出“品质华天”系列专题报道，全面聚焦产品打造、服务升级、管理创新等关键环节，立体呈现华天以质量强根基、以品质赢市场的发展路径。

位于上海核心商圈的上海阳光酒店，是华天集团深耕上海市场的关键品质布局，更是对外彰显华天服务基因的重要窗口。酒店秉持“自然、温暖、热情、无微不至、无所不在”的服务理念，融合华天标准化服务基因与上海国际化服务特质，在细节打磨、体系构建、场景创新与智慧升级中，为宾客呈现“有温度、有精度、有深度”的卓越服务。酒店曾荣获“上海市文明单位”“湖南省国资系统文明单位”等荣誉。

精耕接待树口碑

依托多年深耕市场沉淀的专业服务硬功与应变能力，上海阳光酒店在政务接待领域树立了良好口碑，成为湖南到沪政务接待的服务名片。酒店长期承接湖南赴上海各类交流、考察等接待工作，严格恪守政务接待标准，从行程衔接、安全保障到服务细节全方位精细化部署。凭借一贯的高品质服务，酒店赢得了各级单位的高度认可与广泛赞誉。

服务展会赢赞誉

在大型展会服务领域，上海历来是全球宾客汇聚的重要窗口，接待工作不仅规模庞大，更需应对各类临时需求与突发状况。为此，上海阳光酒店专门成立接待工作小组，系统研判展会客流特点与潜在需求，制定涵盖客房动态调配、交通衔接等关键环节的多套应急备选方案。接待期间，酒店各部门通力合作，针对VIP客户构建了从接机引导、快捷入住，到会议保障、温馨送别的全流程服务闭环。同时，酒店当值人员24小时在岗待命，及时处理行程调整、紧急文件打印等事务，以高效、稳妥的服务收获了各方赞誉。

严控品质稳衔接

上海阳光酒店将服务作为立业根基，构建了全流程的品质管控体系,精准对接OTA及团队客户需求：预订阶段，专属客服提前沟通个性化入住偏好并同步至服务系统；到店时提供专人引导的快捷入住服务，提升体验效率；在店期间，前台随时响应物品增补等需求；离店后通过定制化回访，持续延伸服务温度与价值。

“湘品入沪”促交流

上海阳光酒店积极践行国企责任，致力于打造湖南人在上海的温馨家园，并持续助力“湘品入沪”。酒店在大堂核心区域设立“湘品荟”特色展区，引入湖南地方特色产品，为“湘品入沪”构建直面市场的展示销售平台。这一举措不仅丰富了服务内涵、彰显了湖湘文化，更有效助力湖南优质产品拓宽上海市场渠道，为两地经济文化交流增添活力。

从政务接待的顺利保障到重大展会的高效服务，从客群需求的精准对接到“湘品入沪”的多元助力，上海阳光酒店始终以扎实行动传递华天精神。接下来，酒店将继续深化服务迭代与品质升级，在稳步提升经营效益的同时，持续助力湘沪合作交流，为宾客打造更具华天品质的旅居体验。

（上海阳光 蒋哲宇）