【编者按】

质量筑基，品质兴企。近日，华天集团荣获第八届湖南省省长质量奖。这不仅是一座镌刻奋斗的里程碑，更是对华天集团一直以来秉持匠心、追求卓越的全面肯定。“湖南省省长质量奖”是省人民政府在质量领域设立的最高荣誉，为全面解读这份荣誉背后的“质量密码”，华天集团特别推出“品质华天”系列专题报道，全面聚焦产品打造、服务升级、管理创新等关键环节，立体呈现华天以质量强根基、以品质赢市场的发展路径。

质量是企业的生命线，对现代华天大酒店而言，对品质的追求深植于品牌基因，体现在每一处细节、每一次服务、每一份体验的执着坚守中。在这里，独具韵味的“湘”式温度与精益求精的“华”美品质相融合，共同诠释着卓越酒店服务的深厚内涵。

匠心融汇，品牌“湘”味十足

2025年，现代华天大酒店荣膺“至樽”级中国民族品牌饭店，将湘绣、湘瓷等非遗元素巧妙融入酒店设计，经典湘菜文化贯穿餐饮体系，并在各类节庆活动中生动呈现湖湘民俗风情，成为外界了解湖南地域魅力的窗口。这不仅为宾客提供了独特的文化体验，也使“湘”味十足的现代华天大酒店在众多酒店品牌中形成了不可复制的辨识度。在坚持湘菜本味的基础上，酒店积极倡导“减油减盐”健康饮食理念，使之成为众多宾客体验湖南风情的优先选择。这种根植于地域文化的品牌建设，让现代华天大酒店成为一个有温度、有故事的文化载体，赢得了广泛的市场认同与情感归属。

精细服务，打造“心”动服务

现代华天大酒店致力于将人文内涵融入服务细节。针对深夜入住的宾客，酒店会在床头精心备置一杯温润的冰糖雪梨，旁附手写关怀卡片，用细微暖意驱散旅途疲惫。这一贴心举动，源于酒店对不同客群习惯的持续关注与细致研究，既恪守了标准服务流程的严谨性，又兼顾了因人而异的个性化需求，让服务不止于规范，更见于温度。这份对宾客需求的精准洞察与用心回应，贯穿于酒店对每一位宾客的服务之中。对于带小孩入住的家庭，酒店会主动提前安装床铺防护栏，全方位守护儿童的睡眠安全。从深夜的一杯热饮到亲子家庭的安全防护，现代华天大酒店始终用心营造“家”一般的温暖氛围，让每位宾客都能真切感受到被重视、被呵护的专属礼遇。

责任担当，共筑绿色篇章

在每一次入住中，宾客都可感受到现代华天大酒店对环保的细致用心，客房内配备的洗漱用品选用环保材质，节能提示也以温馨的方式呈现。从推广绿色入住理念、积极组织及参与社区公益活动，到系统推进节能设施改造、落实垃圾分类、践行绿色物资采购，现代华天大酒店始终以实际行动响应国家“双碳”目标，持续降低运营对生态环境的影响。这份坚定履责的姿态，不仅体现了企业的社会担当，也为现代华天大酒店赢得了广泛的社会认可与宾客信赖。

标准为纲，品质持续精进

现代华天大酒店构建了完善的品质管理体系，确保各项服务指标持续保持优异水准。在此基础上，酒店积极倡导员工持续学习并不断创新服务模式，例如通过引入机器人辅助送餐，在提升运营效率的同时也为客人创造了新颖的体验。此外，现代华天大酒店还主动参与行业交流，不仅为自身长远发展积淀宝贵经验，更为推动酒店行业的品质升级贡献力量。凭借“追求完美，永争第一”的进取精神，酒店始终紧跟行业品质发展的前沿趋势。

在现代华天大酒店，品质是对宾客承诺的基石，也是对每位员工的核心要求。现代华天大酒店将以高质量发展为牵引，以精细化管理为支撑，以创新服务为驱动，继续点亮“湘”式温度，精铸“华”美品质，在华天集团高质量发展的征程中，绽放更加璀璨的光芒。

（现代华天 王梦雪）